L’esperta Elisa Motterle spiega nel suo libro come le formule del galateo siano utili per segnare i confini del rispetto reciproco. Donatella Gambera, medico di base, racconta che ascoltare i pazienti è parte della terapia e lo psichiatra Claudio Mencacci assicura che nella gentilezza sta il fondamento del rapporto di cura